珍惜每一次犯過的錯

    2014年7月24日在阿里西溪園區,阿里集團董事局主席馬云與一批來自全國各地的浙商大腕們,面對面進行了一場“掏心窩”對話,馬云說:  “阿里創辦至今15年,淘寶是11年,支付寶是10年。我們比較運氣。
這15年我們確實走得比較快,今天看過來還不錯,但是其間犯的錯,不亞于任何一家創辦業已二三十年的公司—可能比他們犯的錯還要多。但是,我們檢討自己比對時代的抱怨和指責要多、我們更正自己的速度很快。這15年我自己也老了很多。我沒想到做企業會這么辛苦。當然,我也覺得自己非常幸運,幸運在我們有這樣的機會。15年有運氣。但我們更珍惜每一次犯過的錯。”
    馬云在演講中說自己是“愚蠢的”,馬云如此說的原因是公司創建后曾一度大幅擴張,在網絡經濟泡沫破裂后不得不進行裁員。馬云稱,自己從阿里巴巴業務不景氣中得到的教訓是,工作團隊必須有自身的價值觀、創新力和遠見卓識,還要學會用腦子思考,而不要使蠻力。其實犯了錯誤并不代表愚蠢,而犯錯之后不知道改進和彌補才是愚蠢。
    所謂“沒有永遠正確的決策者,只有不斷改進錯誤的改進者”。阿里巴巴一路走來犯了很多錯誤,但他不僅沒有因為這些錯誤而失敗,反而躋身成為中國最成功的電商企業,就是因為它的決策者和領導者知道珍惜那些曾經犯過的錯誤,他們都明白這些錯誤同樣是一筆很寶貴的財富,同樣是花錢買來的知識,總結每次犯下的錯并把這些錯誤當成案例去解剖、學習,對一個企業未來的發展有指向性的幫助。
    正像馬云所說的,每個企業都應該有一本類似的《某某公司的一千零一個錯誤》的書,用于記錄企業在發展歷程中的所有錯誤決定,給后來的決策者做指路明燈,以示借鑒。
任何一家企業無論是創立之初,還是已經立足全球,都會犯下錯誤,錯誤一般來說都是因為決策者的判斷失誤,導致了企業在不恰當的時機做了不恰當的決定,給企業帶來或大或小的損失。這樣的錯誤就是最負盛名的企業家也會出現。但是問題的關鍵不在于犯不犯錯,而在于敢不敢正視自己的錯誤,進行彌補、反思和借鑒。
    有些企業家認為自己的動機、戰略、計劃方案本身都沒有什么問題,就算有問題也很小,沒有必要浪費太多的時間去思考。這種想法是錯誤的,有很多錯誤并不是瞬間就能顯現出來的,而是會潛伏在企業里慢慢擴大,最后發展到無法挽回的地步,“千里之堤潰于蟻穴”正是這個道理。
    重視錯誤,是企業下次不會再犯錯誤的基礎。重視錯誤的企業往往能從這些錯誤里不斷吸取經驗,鍛煉企業在商界的大風大浪里站穩的品質。解決了一個錯誤就意味著排除了一個釘子,只有錯誤解決得多,腳下的釘子才會越來越少,路也就越走越遠。
 

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